Termos e Condições
Última atualização: 18 de março de 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e dos serviços disponibilizados pela NeverMissACall ("nós", "nosso" ou "Empresa"). Ao aceder e utilizar este website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado aos presentes termos.
1. Identificação do Prestador
O presente website é propriedade e é operado pela NeverMissACall, com sede em Portugal.
Contacto: hello@nevermissacall.pt
2. Descrição do Serviço
A NeverMissACall disponibiliza um serviço de assistente virtual de voz baseado em inteligência artificial, destinado a clínicas e estabelecimentos de saúde. O serviço inclui, nomeadamente:
- Atendimento automático de chamadas telefónicas quando a receção está ocupada ou indisponível
- Resposta a dúvidas frequentes dos clientes com base em informações fornecidas pela clínica
- Marcação e cancelamento automático de consultas
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
3. Condições de Utilização do Website
Ao utilizar este website, o utilizador compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras, atuais e completas quando solicitadas (nomeadamente no formulário de contacto)
- Não utilizar o website para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem os direitos de terceiros
- Não tentar aceder de forma não autorizada a sistemas, redes ou dados associados a este website
- Não introduzir vírus, malware ou qualquer outro código malicioso
- Não reproduzir, duplicar ou explorar comercialmente qualquer parte do website sem autorização prévia por escrito
4. Demonstração do Agente de Voz
O website poderá disponibilizar uma demonstração interativa do agente de voz com IA. Esta demonstração:
- É fornecida exclusivamente para fins de avaliação e apresentação do serviço
- Requer o preenchimento prévio do formulário de contacto com dados válidos
- Pode gravar áudio durante a interação para fins de melhoria do serviço e garantia de qualidade
- Não substitui uma consulta médica nem deve ser utilizada para obter aconselhamento clínico
5. Planos e Preços
Os planos e preços apresentados no website são meramente indicativos e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Os valores apresentados:
- Não incluem IVA, salvo indicação em contrário
- São referentes a períodos de faturação mensal, salvo indicação em contrário
- Podem estar sujeitos a condições específicas a acordar entre as partes
A contratação efetiva do serviço será formalizada através de contrato próprio, com termos e condições específicos.
6. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website — incluindo, sem limitação, textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens, clips de áudio, software e a sua compilação — são propriedade da NeverMissACall ou dos seus licenciadores e estão protegidos pelas leis portuguesas e internacionais de propriedade intelectual.
A marca "NeverMissACall" e os logótipos associados são marcas registadas ou em processo de registo. É proibida a sua reprodução, imitação ou utilização sem autorização prévia por escrito.
7. Limitação de Responsabilidade
A NeverMissACall envida os melhores esforços para garantir a disponibilidade e o correto funcionamento do website e dos seus serviços. No entanto:
- O website e os serviços são disponibilizados "tal como estão" (as is), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas
- Não garantimos que o website estará disponível de forma ininterrupta ou isento de erros
- O agente de IA pode fornecer respostas imprecisas ou incompletas — a informação prestada não substitui o aconselhamento profissional qualificado
- Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes da utilização ou impossibilidade de utilização do website ou dos serviços
- Não nos responsabilizamos por conteúdos de websites de terceiros para os quais possam existir ligações no nosso website
8. Disponibilidade do Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade do website ou do serviço, temporária ou permanentemente, com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante o utilizador ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.
9. Ligações a Websites de Terceiros
Este website pode conter ligações para websites operados por terceiros (nomeadamente Calendly para agendamento de reuniões). Estas ligações são fornecidas apenas para sua conveniência. Não controlamos, endossamos nem nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses websites.
10. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições. Ao utilizar este website, declara que tomou conhecimento da referida política.
11. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data da sua publicação nesta página. A continuação da utilização do website após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
12. Lei Aplicável e Foro Competente
Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio decorrente da utilização deste website ou dos serviços da NeverMissACall, será competente o foro da comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.
13. Contacto
Para quaisquer questões sobre os presentes Termos e Condições, contacte-nos através de:
- E-mail: hello@nevermissacall.pt